エピソード

  • Kundenbindung: Das Essen war egal – Vanessa nicht

    Kundenbindung: Das Essen war egal – Vanessa nicht
    2026/07/18
    Ein mittelmäßiger Burger wird plötzlich geil – wenn der Service stimmt. Denn Kundenbindung entsteht nicht durch perfekte Produkte, sondern durch Menschen, die wirklich Bock auf Menschen haben. In dieser Folge erzählen Alex und Stefan von Vanessa, die mit ihrer Energie einen kompletten Burgerladen in Regensburg rockt, von einem ziemlich ranzigen Hotel, dessen Team Stefan trotzdem zum Lieblingsgast erklärt, und von Servicekräften, wegen denen Kunden freiwillig Umwege fahren. Es geht um Namen im Verkaufsgespräch, offene Fragen, die berühmte Extrameile und Mitarbeiter, die ein ganzes Unternehmen nach vorne bringen – oder runterziehen. Nebenbei klären die beiden noch Fußpflege, Fruchtfliegenrettung und die Frage, ob eine faule Banane wirklich den ganzen Obstkorb versaut. Menschen kaufen dort, wo sie sich gesehen, willkommen und verdammt gut aufgehoben fühlen. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so'n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass 'nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    31 分
  • Customer Success: Die Upselling-Falle im Kopf

    Customer Success: Die Upselling-Falle im Kopf
    2026/07/11
    Viele glauben, gutes Sales-Mindset bedeutet, immer noch mehr Kunden zu jagen. Falsch. In dieser Folge sprechen Alex und Stefan über einen Vollblutverkäufer, der bereits alle 400 Kunden seines Gebiets gewonnen hat – und trotzdem morgens noch für etwas brennen will. Es geht um den Bettkantentest, persönlichen Antrieb und die Frage, ob mehr Umsatz wirklich immer die nächste Motivation sein muss. Außerdem schauen die beiden auf Upselling im Customer Success: Wie verkaufst du Bestandskunden etwas, wenn du dich selbst gar nicht als Verkäufer siehst? Mit ehrlichen Ansagen, guten Fragen, echtem Zuhören und einer Geschichte über 4.000 Euro Umsatz, die nur entstanden sind, weil jemand das Angebot einfach angesprochen hat. Die wichtigste Erkenntnis: Verkaufen beginnt nicht mit einer Technik, sondern mit dem Mut, es überhaupt zu tun. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so'n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass 'nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    35 分
  • Bereit, alles zu verlieren?

    Bereit, alles zu verlieren?
    2026/07/06
    Manchmal reicht ein verpasster Termin, und plötzlich steht nicht nur ein Kalenderproblem im Raum – sondern deine Verlässlichkeit. In dieser Folge wird’s ehrlich: Stefan erzählt von einer Situation, in der eine Terminfindung richtig blöd gelaufen ist – und Alex ordnet ein, warum solche Momente im Business schnell größer werden können, als sie eigentlich sind. Dazu sprechen die beiden über Gehaltserhöhungen nach sechs Monaten, Mitarbeiterführung, Verbindlichkeit, Kommunikation und die Frage, was passiert, wenn jemand mit „mehr Geld oder ich bin weg“ um die Ecke kommt. Eine Folge über Verantwortung, Haltung, Stolz, Führung – und darüber, warum „nett gewinnt keinen Krieg“ manchmal härter klingt, als es gemeint ist, aber verdammt viel Wahrheit enthält. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so’n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass ’nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    43 分
  • Was kostet’s? Falsche Frage.

    Was kostet’s? Falsche Frage.
    2026/06/27
    Wenn du beim ersten „Geht da noch was am Preis?“ direkt einknickst, verhandelst du nicht – du erziehst deinen Kunden gegen dich. In dieser Folge sprechen Alex und Stefan darüber, wie du Leads warmhältst, ohne wie ein KI-generierter Nerv-Reminder rüberzukommen, wie du auf die Frage „Was kostet das eigentlich?“ souverän reagierst – und warum Preisnachlass nicht automatisch Beziehungspflege ist. Es geht um höfliche Hartnäckigkeit, klare Business-Gespräche, echte Bedarfsanalyse und die Kunst, im richtigen Moment einfach mal „Nein“ zu sagen. Und irgendwo zwischen Fröschen, Ohropax, LinkedIn-Leads und „Fuck-off-Money“ bleibt am Ende eine ziemlich klare Botschaft hängen: Wer seinen Preis nicht selbst ernst nimmt, darf sich nicht wundern, wenn andere es auch nicht tun. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so’n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass ’nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    29 分
  • Online ist gut. Augenhöhe ist besser.

    Online ist gut. Augenhöhe ist besser.
    2026/06/20
    Vielleicht ist guter Verkauf manchmal nicht mehr als ein ehrliches Kompliment an der Erdbeerbude. In dieser Folge geht’s um die kleinen Momente, die im Verkauf den Unterschied machen: Aufmerksamkeit, echte Begegnung, Mut zur Präsenz und die Frage, warum wir uns oft einreden, wir wären „zu pushy“, obwohl sich am Ende kaum jemand an schlechte Verkäufer erinnert. Alex und Stefan sprechen über Erdbeeren, Kamera-Rollenspiele, Kundentermine vor Ort, Toscana-Emotionen und darüber, warum online zwar praktisch ist – aber echte Verbindung meistens dann entsteht, wenn Menschen sich wirklich begegnen. Eine Folge für alle, die verkaufen wollen, ohne sich zu verbiegen. Und für alle, die endlich verstehen dürfen: Höflich hartnäckig ist nicht schmierig. Es ist professionell. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so’n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass ’nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    21 分
  • Hübsche Männer, harte Preise und schlechter Service

    Hübsche Männer, harte Preise und schlechter Service
    2026/06/13
    Manchmal entscheidet nicht der Preis, sondern der Moment danach. In dieser Folge geht’s um hübsche Männer, schlechte Hotelfragen, Frühstücksrabatte aus der Ramschkiste und die große Frage: Warum schaffen es manche Menschen, mit einer kleinen Geste echten Service zu liefern – während andere bei 1.800 € Umsatz nicht mal fragen, ob alles gepasst hat? Alex und Stefan sprechen über Fettnäpfchen im Small Talk, KI ohne Emotion, einen Ex-Oberarzt, der Kaltakquise ernster nimmt als manche ihre Steuererklärung, und darüber, warum echte Umsetzung immer noch der größte Unterschied zwischen „Seminar besucht“ und „Leben verändert“ ist. Eine ehrliche Folge über Wertschätzung, Wirkung und die kleinen Dinge im Verkauf, die am Ende alles bedeuten. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so’n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass ’nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    27 分
  • Kunden verbrennen? Digga, die erinnern sich nicht mal an dich

    Kunden verbrennen? Digga, die erinnern sich nicht mal an dich
    2026/05/23
    Vertrieb ist manchmal nur ein Telefonhörer entfernt von einer kleinen Panikattacke. In dieser Folge geht’s um Live-Telefonate, zitternde Hände, die Angst davor, „Kunden zu verbrennen“ – und warum genau diese Angst oft größer ist als die Realität. Stefan erzählt vom Bootcamp, in dem Selbstständige plötzlich merken: Akquise ist nicht dafür da, Menschen zu nerven, sondern echtes Interesse spürbar zu machen. Und dann ist da noch Stevie aus der Bäckerei, der mit einer simplen Geste zeigt, was passiert, wenn Menschen nicht nur funktionieren, sondern wirklich hinschauen. Eine Folge über Mut, Menschlichkeit, Vorbereitung, gute Gespräche – und die Erkenntnis: Vielleicht ist dein nächster Akquise-Anruf gar keine Störung, sondern das beste Gespräch, das jemand heute führt. 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so’n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass ’nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger.
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    26 分
  • Folie 2 und der Kunde ist weg

    Folie 2 und der Kunde ist weg
    2026/05/16
    PowerPoint verkauft nicht. Menschen verkaufen. In dieser Folge sprechen Alex und Stefan über eine Frage, die in Verkaufsgesprächen viel größer ist, als sie auf den ersten Blick klingt: Brauche ich wirklich eine Präsentation – oder verstecke ich mich nur dahinter? Aus einem echten Sales-Training entsteht eine klare Erkenntnis: Sobald Folien wichtiger werden als Fragen, kippt das Gespräch vom Dialog in betreutes Lesen. Und genau da verlieren Verkäufer oft den Kunden, obwohl sie fachlich eigentlich richtig gut sind. Zwischen 600-Kilometer-Läufen, Gemüsefriseur-Eskalation und passiv-aggressiver Podcast-Liebe wird’s wieder ehrlich, direkt und ziemlich unterhaltsam. Die wichtigste Frage dieser Folge: Will dein Kunde wirklich Folien sehen – oder will er endlich verstanden werden? 🎧 Jetzt auf Spotify & Apple ⭐️ Und ja – 5 Sterne wären so’n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just saying. Hör rein & lass ’nen Kommentar da: 🎙️ "Wer lacht, verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. - https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ - https://erfolgs-beschleuniger.com/ - https://www.linkedin.com/in/stefan-gebhardt-arschtreter/ - https://www.linkedin.com/in/alexander-marx-28730232/ - Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger
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    32 分