本タイトルには付属資料が用意されています。
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企業経営者、現場のリーダー層から短期間で8割の「できない人」を「できる人」に変えると絶大な支持を集める、日本の行動科学マネジメントの第一人者の「教える技術」。「ほめ方」「しかり方」はもちろん、新人・中途社員・大人数など場面で使える55のメソッド。どこからでも読めて、スグ使える「教え方」が満載。

「行動」を変えれば、人が変わり、会社も変わることを実感できる本。

チームや組織を変えたい現場マネジャー、人事担当者必読！職場の雰囲気も成果も劇的に変わる「組織開発の教科書」！

近年、注目を浴びているHRテックなどの職場の最新技術。

社員が仕事を楽しむ会社は業績がいい！

年上の部下、育たない若手……多様化する職場の人材に対応できず、部下育成がおろそかになっている現代のマネジャーたち。何とかしなければという焦りはありつつも、自らもプレイングマネジャーとして実績

「リスキリング」とは、業務上の知識や技術を新しく獲得すること、そしてそれを企業が従業員に促進することである。しかし日本の社会人のほとんどは、学びへの意欲が極めて低い。

◎ Q&Aと図解ですぐに読める! 現場で使える知識が満載◎ 組織を成長させるための理論と実践を体系的にまとめて収録◎ 「トヨタ・リクルート・サイボウズ・アカツキ」の実例も紹介

累計6万部突破！ 『図解 人材マネジメント入門』『図解 組織開発入門』に続く「「理論と実践」100のツボ」シリーズの第3弾！

リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきた
お客様の心をとらえる仕事のヒント
お客様に語り継がれる仕事を。あなたにはそれができる！

リッツ・カールトン大阪の支配人時代から、現場で、気づいたこと、学んだことがあるたびに、どんな小さなことでもメモをとるようにしていた著者が長年、手帳に書きとめてきたサービスの仕事のヒントを126個、厳選し、解説付きでお教えします。

サービスの仕事には、人を相手にするため、非常に難しく、なかなか結果が出ない時期もあると思います。そのようなとき、再び、前向きに仕事に取り組んでいただけるような、具体的なアドバイスも収録。

「人とのふれあいによって得られる喜びに勝るものはない」と語る著者の、
温かく細やかな心遣いがあふれる言葉がこころに響くオーディオブックです。

※本商品は「心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳」(あさ出版刊 林田正光著 ISBN：978-4-86063-369-1 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 26 km、1568 kcal 消費できます。

▼宮坂 学氏（東京都副知事）推薦！「シェアド・リーダーシップ」が未来を切り開く。旧来のトップダウン型からの脱却がなぜ重要か、そしてシェアド・リーダーシップへの移行方法を探ることができる一冊。▼金井壽宏氏（立命館大学 食マネジメント学部 教授、神戸大学 名誉教授）推薦！

質問のしかたを変えれば、人生の焦点も変わる。