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【処方箋081】BUYMA年末パトロール強化中の理由と対策について 【BUYMAお悩み相談】
- 2024/11/21
- 再生時間： 17 分
- ポッドキャスト
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サマリー
あらすじ・解説
そろそろブラックフライデーが始まります。そこから年末のクリスマスシーズンまで繁忙期。
ちょうど直前の今の時期、アカウント一斉凍結や、出品停止などの制限が多発する時期でもあります。
（僕は勝手に、BUYMA規制祭りと呼んでいる）
背景には、繁忙期で新規のお客様が
多数流入してくることでこれまで想定されなかったようなトラブルが多発します。本当に多発します。。。
例えば、
注文して翌日に届かなかったよ。
やっぱいらないからキャンセルして。
他に安いところがあったからもう要らない。
などなど。
Amazonや楽天さんの様な有在庫・国内配送プラットフォームに慣れている日本人にとって、
無在庫BUYMAのシステムは理解されにくい。
そうなった際、事務局のカスタマーサポートセンターがパンクしてしまうので、自己でトラブルを解決できるショッパーさんが重宝されますし、反対に事務局の手を煩わせるようなショッパーは冷遇されてしまいます。