Aujourd’hui les clientes qui fréquentent les instituts sont de plus en plus exigeantes et ont besoin de vivre une expérience unique. Elles créent un lien avec leur esthéticienne ou praticienne bien-être qui savent les écouter et les conseiller.

Et puis, à côté de cela, il y a les professionnelles du bien-être et de l’esthétique, qui n’ont plus envie d’exécuter seulement une prestation. Vous êtes de plus en plus nombreuses à vouloir “accompagner”, apporter une solution complète.

Par exemple la cliente qui a besoin de se relaxer va fortement apprécier que vous lui apportiez des conseils “adaptés” à son mode de vie. Qu’elle instaure des rituels bien-être ou bien que vous l’adressiez vers un professionnel compétent, complémentaire à vos prestations.

Ou encore une cliente qui vient parce qu’elle ne supporte plus son image dans le miroir. Vous pouvez l’accompagner en soin du visage en lui proposant des conseils “adaptés” avec les produits dont elle a besoin pour renforcer l’efficacité. Et puis cette cliente est peut-être dans une phase de sa vie compliqué qui altère l’image qu’elle a d’elle. Vous pourriez alors lui proposer des prestations complémentaires pour qu’elle s’apporte un peu plus de douceur.

Quand vous travaillez comme cela, vous allez au bout des choses, vous vous sentez utile, vous répondez au besoin de votre cliente. Cela renforce la relation de confiance que vous avez votre cliente et vous vous sentez utile 🙂

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