Le consommateur se rend sur votre site, remplit son panier et finalise la transaction… Avec l’explosion des canaux, du volume de contenus et la volatilité des consommateurs, ce scénario idéal, est aujourd’hui bien utopique. Quels sont les paramètres d’une transaction e-commerce réussie aujourd’hui ? Celle-ci ne se limite certainement pas à l’étape de l’achat. Les enjeux e-commerce commencent dès le début du parcours client. Personnaliser le parcours client en temps réel et favoriser l’interaction à chaque étape est critique dans ce contexte digital-first. Proposer le bon contenu – de qualité - au bon moment et à la bonne personne, voilà le véritable enjeu des entreprises aujourd’hui si elles veulent fidéliser leurs clients et augmenter le panier moyen. Afin d’échanger sur le sujet et de mieux comprendre les enjeux qui se cachent derrière le bouton “acheter”, nous demanderons à nos invités : 

1) Quels sont les enjeux business autour des solutions « avant-vente » en E-Commerce?  

2) Quelles sont les conditions nécessaires pour réussir sa stratégie de conquête d’une audience potentiellement prête à consommer ?  

3) A l’avenir, quelles sont les opportunités à saisir pour développer du business au-delà du bouton « acheter » ? 

Pour en discuter :  

Sandrine Decorde, Consultante 

Stephanie Maziol de Adobe 

Hélène Delannoy de Adobe

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