In dieser Folge diskutieren Dan und Oliver die Zukunft des Einzelhandels. Dan berichtet von seinen negativen Erfahrungen als Kunde und stellt die Frage, ob der Einzelhandel überhaupt noch eine Zukunft hat. Oliver hingegen glaubt an den gut geführten Einzelhandel und betont die Bedeutung von Erlebnissen und Kundenservice. Sie diskutieren auch die Rolle des Internets und wie Einzelhändler mit der Vielfalt an Produkten und dem Online-Angebot konkurrieren können. Abschließend betonen sie die Wichtigkeit des Zuhörens auf Kundenwünsche und die Schaffung von Kundenbindung.

takeaways

• Der gut geführte Einzelhandel hat eine Zukunft, aber es ist eine Herausforderung, sich gegen das Online-Shopping und die Vielfalt an Produkten zu behaupten.
• Erlebnisse und Kundenservice sind entscheidend, um Kunden anzuziehen und zu binden.
• Einzelhändler sollten auf Kundenwünsche hören und ihr Sortiment und ihre Preise wettbewerbsfähig gestalten.
• Die Schaffung von Kundenbindung ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg im Einzelhandel.

Moderator Dan Bauer

Dan Bauer, setzt sich als TOP-Stratege, Multi-Unternehmer - darunter das IPDR-Forum unter der Schirmherrschaft des Max-Planck-Insituts für Innovation -, als Senator der Wirtschaft und Vorsitzender der Kommission Digitalisierung für die nachhaltige Stärkung des deutschen Mittelstands ein und ist gefragter Ansprechpartner für Fortschritt, Innovation und Change.

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Moderator Oliver Lucas

Oliver Lucas ist ein Unternehmer und Geschäftsführer NFQ Solutions, sowie der Mission TOP 5 GmbH. Mit seiner Initiative unterstützt er Unternehmen bei der digitalen Transformation. Ziel der Mission TOP 5 ist es, Deutschland unter die Top 5 der digital fortschrittlichsten Länder Europas zu bringen.

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