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J'ai brûlé 3 expériences client

https://youtu.be/H97_0baJacA

Dans cette vidéo, Mario Loubier explore les trois piliers fondamentaux d’une expérience client réussie :
Succès : Le niveau d’accomplissement des objectifs du client. Une bonne expérience commence par des résultats concrets.
Facilité : La simplicité pour le client d’atteindre ses buts avec un minimum de temps et d’efforts.
Émotion : L’impact émotionnel que l’interaction laisse sur le client. Se sent-il valorisé, satisfait, compris ?
🎬 Mario illustre son propos avec trois anecdotes mémorables, mais attention : ces expériences ne sont pas des exemples à suivre ! En effet, elles démontrent tout ce qu’il ne faut pas faire pour offrir une expérience client de qualité. Avec son style unique, Mario brûle littéralement ces mauvaises pratiques pour souligner l’importance d’éliminer ce qui freine une relation client exceptionnelle. 🔥
💡 Que vous soyez un professionnel du service ou simplement curieux d’améliorer vos interactions avec vos clients, cette vidéo est une véritable mine d’or !


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*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

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