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サマリー
あらすじ・解説
Jede*r weiß, wie wichtig es als Unternehmen ist, ein Ohr am Markt zu haben. Nur so bekommst du mit, was deine Kunden denken, brauchen und wünschen. Daher ist es erstaunlich, warum so viele Unternehmen ausgerechnet hier fatale Fehler machen und Kunden und Interessenten (unbeabsichtigt) systematisch ignorieren.
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