エピソード

  • Comment éliminer le churn et faire exploser le nombre de clients ambassadeurs : Construire une expérience client adaptée au job to be done

    Comment éliminer le churn et faire exploser le nombre de clients ambassadeurs : Construire une expérience client adaptée au job to be done
    2022/05/06
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    44 分
  • Piloter son activité par la donnée : Comment éviter les (nombreux) pièges

    Piloter son activité par la donnée : Comment éviter les (nombreux) pièges
    2022/02/28
    Savez-vous combien de vos tableaux de bord sont faux ? Comment décider correctement si les données que vous utilisez sont incohérentes ? Quels sont les pièges à éviter ? Quelles sont les mesures à prendre en priorité ? Dans cet épisode Thierry Robert, directeur de programmes de transformation digitale, nous partage ses retours d'expériences et ses conseils pour implémenter efficacement une stratégie de pilotage par la donnée.
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    46 分
  • Construire une stratégie de la demande : Bâtir son audience en B2B

    Construire une stratégie de la demande : Bâtir son audience en B2B
    2022/02/14
    Les outils classiques de stratégie tels qu'on les enseigne (encore) sont dépassés : Place à la stratégie de la demande et à la construction d'une audience. La transformation digitale c'est ça : Dépasser le paradigme de l'offre pour se concentrer sur son client. Dans cet épisode, Jean Philippe Timsit - Professeur de stratégie digitale à l'EM Lyon nous éclaire sur un concept clef : l'audience et son importance - y compris en B2B. Jean Philippe Timsit est également auteur de plusieurs livres (Stratégie Digitale: du Silex au Pixel, Stratégie digitale: Méthodes et techniques pour créer de la valeur). Il anime également des lives sur Twitch (www.twitch.tv/timsit)
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    59 分
  • Développer sa marge et l'expérience client dans le secteur du bâtiment

    Développer sa marge et l'expérience client dans le secteur du bâtiment
    2022/01/21
    Améliorer l'expérience client est aujourd'hui au coeur des business qui décollent mais il s'agit là d'un sujet parfois difficile à appréhender. Alors par où commencer ? Comment améliorer sa marge ? Quels sont les challenges ? Mon invité du jour, Bruno Quemener vous donne les clefs pour optimiser votre business dans le secteur de la construction et du bâtiment. Bruno Quemener est président de Ready 4 Digital Ouest (https://ouest.ready4digital.fr)
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    39 分