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サマリー
あらすじ・解説
Was macht eigentlich Kundenzufriedenheit aus? Lässt sie sich messen, und wenn ja, wie? Wie binde ich Kund:innen langfristig an mein Unternehmen? Ich spreche in dieser Episode von E-Commerce&Friends mit Johannes Berndt von more efficient über seinen Weg in die Selbstständigkeit, seine Erfahrungen als Unternehmensberater und wie er zufriedene und loyale Kund:innen definiert.