🎙️ L'IA transforme le service client : la révolution en marche ! Dans cet épisode, nous explorons comment l'IA générative transforme le support client, avec Nicolas Pélissier, CEO de Klark.

Klark : https://www.klark.ai/

Il partage sa vision et les solutions possibles pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client tout en réduisant les coûts.

Des demandes simples à des cas plus complexes.

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💡 Contenu : ➡️ L’IA comme catalyseur de productivité et de satisfaction client ➡️ Réduction du temps de traitement des tickets de 50% ➡️ Gestion des erreurs et des hallucinations de l’IA ➡️ Stratégie de sécurité et conformité RGPD ➡️ Différentiation face aux solutions existantes comme Intercom

➡️ Approche Plug and Play et ROI garanti

➡️ Gestion des tickets hybride pour une transition fluide vers les agents humains

⏱️ Au sommaire :

00:00 Introduction 00:40 Présentation de Nicolas 01:26 L’avenir du service client 04:24 Comment utiliser l’IA ? Pour quels gains ? 07:36 La gestion des tickets de niveau 1 09:55 Des exemples concrets 15:51 Exemple en E-commerce 17:00 La récupération d’infos par l’IA 18:25 Jusqu’où on peut aller ? 27:15 Quelles solutions choisir ? 32:44 Le modèle au succès 34:45 Conseils pour se lancer sur le support client 39:17 Gestion de la sécurité (prompt hacking) 46:26 La prédiction de Nicolas sur le service client

#ServiceClient #IA #IntelligenceArtificielle #SupportClient

Quel est l’impact de l’IA, présent et à venir ? C’est le sujet que l’on traite dans ce nouvel épisode de TIME en se plongeant dans l’effervescence de la Silicon Valley, grâce à Carlos Diaz.

Pour suivre Carlos, vous pouvez le retrouver sur :

Youtube : https://www.youtube.com/@siliconcarnepod/videos

Substack : https://siliconcarne.substack.com/

Spotify : https://open.spotify.com/show/4ZySO83XILSrFAINpUdb83

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⏱️ Au sommaire :

00:00 Introduction

00:25 Présentation

01:14 L’impact de l’IA au travail

07:09 L’adoption de l’IA aux US

14:21 La vague de transformation de l’IA

17:42 Le transfert de valeur

20:55 La one billion dollar company : mythe ?

23:45 Levée de fonds sur les startups IA

30:29 La nouvelle génération sur l’IA

33:13 Le légal aux US et la morale en Europe

38:00 L’impact de la réglementation européenne

42:10 Vers une poignée d’entreprise qui contrôle le monde ?

49:00 Les grands modèles IA (dont Mistral)

56:11 Le changement des business model à venir

1:01:35 L’innovation IA perturbante

💬 Partagez vos réflexions : comment percevez-vous l’IA en France ? Quelle comparaison faites-vous avec les US ?

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#SiliconValley #IA #IntelligenceArtificielle #Tech #Entrepreneuriat

Créer du contenu avec l’IA au sein d’un média et intégrer l’IA à tous niveaux : c’est le challenge en ce moment de Brut, et on en parle avec Clément Baccar, head of data et IA chez Brut, qui nous partage son expérience sur l’utilisation de l’IA chez Brut.

C’est le sujet de ce nouvel épisode de TIME où l’on parle de création de contenu. On a eu l’occasion d’aborder :

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➡️Comment doubler la production d'articles grâce à l'IA sans sacrifier la qualité

➡️ La gestion du fact-checking après traitement de l’IA

➡️ Les défis cachés de l'IA avec le cas du sous-titrage multilingue

➡️ ROI & IA : une méthodologie pour valider les projets

➡️ Le transfert de valeurs des journalistes au sein du média

➡️ La formation continue comme clé d’adoption

➡️ Avatars et voix clonées : Les tests qui redéfinissent le futur des médias

➡️ Transparence & IA : partage de framework éthique

⏱️ Au sommaire :

00:00 Introduction

01:11 Présentation Clément

01:52 L’innovation chez Brut

02:48 Exemples d’utilisations d’IA chez Brut

06:25 Le fact checking chez Brut

9:19 Gestion du ROI sur les projets IA

13:29 La priorisation des projets

14:45 Challenge technique et/ou humain ?

17:11 Expérimentation innovante en IA

18:45 Zoom sur l’audio

21:09 Retour des utilisateurs sur l’IA

22:13 L’avenir de la création de contenu avec l’IA

23:40 La création de mini-média

25:30 Transfert de valeur des journalistes

26:40 La réglementation autour de l’IA

28:15 La création de contenu 100% IA

29:10 Conseils pour suivre l’IA

30:30 L’innovation IA qui enthousiasme le plus Clément

Tavily pour extraire des informations de sources externes : https://tavily.com/

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#IA #IntelligenceArtificielle #Brut #Media

L'IA au service du visuel pour booster ses ventes.

Comment l'IA transforme la création et l'optimisation de contenu visuel ?

Dans cette interview exclusive, Gaëtan, CEO de Meero, partage sa vision sur l'intégration de l'IA dans les processus de création visuelle et les défis à relever.

📥 Rejoindre la communauté IA (gratuite) pour progresser ensemble : https://communaute.optimia-hub.com/

⏱️ Au sommaire :

00:00 Introduction 00:57 Le wow effect de Meero 03:40 Verticaliser l’approche de l’IA 07:21 Les cas d’utilisations de l’IA chez Meero 09:00 L’impact chiffré de l’IA 12:14 Qualité et quantité 18:22 L’évolution du marché avec l’IA 22:34 L’ultra-personnalisation 24:12 Challenge humain ou technique ? 27:00 Transfert de valeur avec l’IA 29:57 Suivre le rythme de l’IA 32:07 Conseils pour intégrer l’IA 35:28 L’innovation inspirante à venir

💡 Pourquoi regarder cette vidéo ?

➡️ Comprendre les enjeux de l'IA dans la création de contenu visuel

➡️ Découvrir des cas d'usage concrets dans l'immobilier, l'automobile et la mode

➡️ Explorer les défis de l'adoption de l'IA et comment les surmonter

➡️ Apprendre à maximiser l'impact de l'IA dans votre entreprise

🧠 Points clés abordés :

➡️ L'importance de la qualité et de la quantité dans le contenu visuel

➡️ La mesure de l'impact et du ROI de l'IA

➡️ L'approche sectorielle de Meero : immobilier, automobile, mode

➡️ Les externalités positives de l'IA en entreprise

➡️ La vision de Meero pour l'avenir du contenu visuel

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💬 Partagez vos réflexions : Comment envisagez-vous d'intégrer l'IA pour améliorer votre contenu visuel ? Quels défis anticipez-vous ?

#IA #IntelligenceArtificielle #Meero #Immobilier #Automobile #Mode

🚀 L'IA au service de la productivité : L'approche des Assistants IA avec Dust

Comment l'IA générative transforme la productivité des entreprises ?

Dans cette interview exclusive, Gabriel Hubert, CEO de Dust, partage sa vision sur l'intégration de l'IA dans les processus d'entreprise et les défis à relever.

⏱️ Au sommaire :

• Introduction
• La vision de Dust
• Les cas d'usages d'Assistants IA
• Les utilisateurs de Dust
• La communication améliorée
• Le ROI d'une solution comme Dust
• Les piliers de Dust
• La vision ROIste
• L'adoption en entreprise
• Les risques d'erreurs
• Le fine-tuning
• Le futur des assistants IA
• La gestion des erreurs
• Le challenge de la maintenance
• Les erreurs à éviter sur l'IA

💡 Pourquoi regarder cette vidéo ?

• Comprenez les enjeux de l'IA générative pour la productivité en entreprise
• Découvrez des cas d'usage concrets d'assistants IA spécialisés
• Explorez les défis de l'adoption de l'IA et comment les surmonter
• Apprenez à éviter les erreurs courantes dans l'implémentation de l'IA

🧠 Points clés abordés :

• L'importance de la spécialisation des assistants IA
• La mesure du ROI et l'impact sur la productivité
• L'approche décentralisée de l'adoption de l'IA
• Les externalités positives de l'IA en entreprise
• La vision de Dust pour l'avenir des assistants IA

🔔 Abonnez-vous pour ne rien manquer de l'évolution rapide de l'IA en entreprise !

#Dust #IA #Productivité #IntelligenceArtificielle #AssistantsIA #agentsIA

Dans cet épisode captivant, plongez dans le monde fascinant de l'IA appliquée au marketing et à la création visuelle avec Florent Facq, fondateur de Pimento

🎁 Bénéficiez d'1 mois gratuit en ajoutant le code OPTIMIA sur Pimento

Si vous appréciez ce contenu, n'oubliez pas de laisser un avis 5 étoiles - c'est super important pour aider à partager cet épisode à un public plus large. Votre soutien fait toute la différence ! 🙏

Découvrez comment cette startup révolutionne la production de contenu visuel pour les marques et les agences, en alliant technologie de pointe et créativité humaine.

Au programme :

• Les défis et opportunités de l'IA dans la création de contenu
• L'impact sur les processus créatifs et les métiers du design
• Le futur des campagnes marketing à l'ère de l'IA
• Les enjeux éthiques et juridiques de la génération d'images par IA

💡 Pourquoi regarder cette vidéo ?

• Comprenez comment l'IA révolutionne la création de visuels des marques
• Découvrez comment créer des visuels cohérents
• Explorez les enjeux de l'adoption de l'IA dans le marketing
• Anticipez le futur de la création de contenu et du branding

🔑 Points clés :

• Personnalisation rapide et cohérence visuelle grâce à l'IA
• Collaboration facilitée entre équipes créatives et marques
• Augmentation des possibilités créatives, au-delà du gain de temps
• Importance de la créativité humaine dans le processus
• Coûts réduits pour la génération de contenu avec l'IA