In dieser Episode diskutieren Björn W. Schäfer und Jürgen Weichert über die Herausforderungen und Anforderungen für eineSeries A-Finanzierung. Jürgen teilt seine umfangreiche Erfahrung im Bereich Go-to-Market-Strategien und erläutert, wie wichtig eine dokumentierte Strategie, valide Daten und eine klare Organisationsstruktur für den Erfolg von Startups bei der Due Diligence sind. Zudem wird die Bedeutung von Marktsegmentierung und Wachstumskennzahlen hervorgehoben, um Investoren zu überzeugen und nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten.

Kompakte Takeaways

• Die Series A im Jahr 2024 hat andere Anforderungen als in den Jahren zuvor
• Eine dokumentierte Go-to-Market-Strategie ist unerlässlich
• Silos in der Organisation können das Wachstum erheblich behindern
• Die Magic Number ist bereits in der Frühphase eine wichtige Kennzahl für Investoren
• Datenvalidierung ist ein kritischer Schritt in der Due Diligence
• Die Unternehmenskultur und die richtige Teamorganisation haben entscheidenen Einfluss auf die Kapitaleffizienz

Die Folge im Überblick

00:00
Hintergrund und Erfahrungsschatz von Jürgen Weichert

02:15
Due Diligence-Anforderungen für eine Series A im Jahr 2024

06:39
Datenvalidierung und CRM-Analyse

09:34
Top-Fehler, die Gründer vermeiden sollten

12:39
Organisationsstruktur und Teamdynamik

16:45
Marktpotenzial und Segmentierung

20:34
Wachstumskennzahlen und Investorenanforderungen


Keywords

Series A, Due Diligence, Go-to-Market, Startups, Investoren, Marktsegmentierung, CRM, Unternehmensstrategie, Wachstum, Organisationsstruktur

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In dieser Episode diskutieren Björn W. Schäfer und Dirk Schuran die aktuellen Herausforderungen und Chancen im B2B Vertrieb. Sie beleuchten die Bedeutung von handwerklichen Fähigkeiten, die Wahrnehmung des Vertriebs in der Gesellschaft und die Notwendigkeit von Erfahrung und kontinuierlichem Lernen.

Dirk teilt seine Einsichten über die Motivation von Vertriebsteams und die Wichtigkeit, dass Verkäufer die Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen und darauf eingehen. Die Diskussion endet mit der Erkenntnis, dass Erfolg im Vertrieb harte Arbeit erfordert und dass es keine Abkürzungen gibt.

Die Folge im Überblick

03:01
Die Rolle des Vertriebs im modernen Geschäft

06:00
Vertrieb und die Wahrnehmung in der Gesellschaft

08:51
Aktuelle Herausforderungen und Chancen im Vertrieb

11:47
Motivation und Diversität im Vertriebsteam

15:03
Die Bedeutung von Erfahrung im Vertrieb

17:56
Vertrieb als Handwerk und die Notwendigkeit von Grundlagen

21:02
Die Renaissance des persönlichen Verkaufs

23:49
Die Bedeutung von Training und kontinuierlichem Lernen

27:12
Abschluss und persönliche Reflexion

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In dieser Folge spricht Björn W. Schäfer mit Cara Benecke von WorkFlex über den Aufbau eines Customer Success Teams in einem schnell wachsenden Unternehmen. Cara erzählt von ihrer Reise vom Marketing zur Key-Account-Rolle und wie sie schließlich bei WorkFlex das Customer Success Team aufgebaut hat.

Sie betont die Bedeutung von Onboarding, Adoption und messbarem Mehrwert für den Kunden. Außerdem diskutieren wir das Thema Customer Advocacy und wie man Kunden zu Befürwortern machen kann. Sie teilen ihre Erfahrungen mit Referral-Programmen und betonen, dass finanzielle Anreize nicht immer wirksam sind. Schließlich sprechen sie über die Aufteilung von Aufgaben zwischen Customer Success und Sales, insbesondere bei kleineren Upsells. In diesem Gespräch geht es um den Aufbau eines Customer Success Teams. Cara erzählt von ihren Erfahrungen und gibt Einblicke in die Prozesse, Profile und KPIs, die bei der Entwicklung des Teams eine Rolle spielen. Sie betont die Bedeutung von Onboarding, Training und Feedback für die CSMs und spricht über die Nutzung von Usage-Daten zur Messung des Kundenerfolgs. Außerdem diskutieren sie die Rolle von Self-Service und die Automatisierung von Prozessen.

Die Folge im Überblick

00:00
Einführung und Kontext

01:22
Der Aufbau des Customer Success Teams

02:53
Der richtige Zeitpunkt für Customer Success

03:52
Die Zusammenarbeit von Sales und Customer Success

05:58
Struktur und Hiring Profile im Customer Success

07:34
Die Phasen des Customer Success

08:28
Kunden zu Befürwortern machen

09:55
Kriterien für Customer Advocacy

11:21
Finanzielle Anreize bei Referral-Programmen

14:26
Die Aufteilung von Aufgaben zwischen Customer Success und Sales

18:21
Der Aufbau eines erfolgreichen Customer Success Teams

21:55
Prozess-Effizienz: Produktweite Entwicklung in Richtung Self-Service

25:31
Product Feedback und Zusammenarbeit mit dem Product Team

28:02
Profile und Wachstum des Customer Success Teams

29:34
KPIs und Metriken zur Messung des Kundenerfolgs

33:23
Training von CSMs: Ein oft vernachlässigter Aspekt des Customer Success

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Direkte Links zu:

• Cara Benecke
• WorkFlex

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