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PDF提供元：東洋経済新報社
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肉体労働にも頭脳労働にも当てはまらない第３の労働「感情労働」をご存じか。職務として、表情や声、態度で適正な感情を演出することが求められる仕事のことで、過度の疲労や精神的ストレスを招く労働問題として、関心が高まりつつある。 　働くうえで、感情をどうコントロールしていけばよいか。上手に感情をマネジメントすることで仕事の成果を高める方法を学ぶとともに、そうした感情労働で疲弊しないための方策を考えていこう。 　＜主なテーマ＞ ・理解できない上司や部下にどう向き合うべきか ・プロジェクトリーダーはメンバーの感情をどうマネジメントすればいいか ・突っかかる人、話さない人、混乱させる人、ずれている人、話しすぎる人、それぞれへの対応 ・営業スキルとしての感情労働～気質別８つのタイプ～

Voicyで大人気著者の初エッセイ。年齢|キャリア|家族|人付き合い|etc…モヤモヤとした日常のからまりを私らしい日々に変えていく「考え方」のヒント

６４万部突破のベストセラー『伝え方が９割』の第２弾がいよいよ登場。

延べ5万人を診てきた精神科医が教える 些細なことでカッとして人生台無しにしないために 知っておきたい上手な怒り方と抑え方。「あなたの怒りのタイプがわかるチェックテスト」で6タイプに分け

頑張った気になって終わらないように、 「いい努力」「悪い努力」の本質がわかる本

多くの方がお子さんのコミュニケーションに課題を感じています。・「バカ」「お前」など、言葉遣いが悪い・友だちや兄弟とケンカばかり・引っ込み思案で言いたいことが言えない

旅に出た桃太郎は、その端緒で犬と出会う。面白いのが、この桃太郎と犬との関係である。この両者の関係もまた、主体性と他動性の絶妙なハイブリッドとなっているのだ。 それを、童謡「桃太郎」の歌詞から見てみたい。 桃太郎さん　桃太郎さん お腰につけた　きびだんご 一つわたしに　下さいな やりましょう　やりましょう これから鬼の　征伐に ついて行くなら　やりましょう これを見ると、最初に行動を起こしたのは「犬」であることが分かる。彼は食べ物に飢えていた。あるいはきびだんごが食べたかった。そうした欠落状態にある能力者が、何らかの行動を起こした。桃太郎は、その機先をとらえるのである。その行動に乗じて、こちらからのオファーを出すのだ。 この間合いが、すぐれた武道家のように見事である。 武道には「先の先」と「後の先」という考え方がある。「先の先」とは、相手の動作を始めようとする心を読み取り、その直前に行動すること。後の先は、相手の行動を誘発して、その隙に打ち込むことである。(本文より） 岩崎夏海の「ハックルベリーに会いに行く」はこちらから→http://yakan-hiko.com/huckleberry.html

Simply Said is the essential handbook for business communication. Do you ever feel as though your message hasn't gotten across? Do details get lost along the way? Have tense situations ever escalated unnecessarily? It all comes down to communication. We all communicate, but few of us do it well. From tough presentations to everyday transactions, there is no scenario that cannot be improved with better communication skills. This book presents an all-encompassing guide to improving your communication.

現代の２０代はデジタルネイティブ世代ともいわれ、物心がつく頃からインターネットが普及しており、情報検索力・収集力は優れている。

A neurodivergent's guide to embracing your true self and finding your happily ever after. Growing up, Chloé Hayden felt like she'd crash-landed on an alien planet where nothing made sense. Eye contact? Small talk? And why are you people so touch-oriented? She moved between 10 schools in 8 years, struggling to become a person she believed society would accept, and was eventually diagnosed with autism and ADHD. When a life-changing group of allies showed her that different did not mean less, she learned to celebrate her true voice and find her happily ever after.

Oliver Wyman reads The Speakeasy Guide and captures the rich atmosphere and enduring cultural influence of the roaring ‘20s. While the anecdote about Audible staffers stumbling out of an anonymous casino might be in doubt, one thing’s for sure – this fun listen is the bee’s knees.

Woo-kyoung Ahn, psicóloga e professora universitária, desvenda os mistérios por trás dos nossos pensamentos equivocados e oferece estratégias para enfrentarmos os desafios como indivíduos e sociedade. Em: Como Pensar de Forma Direta e Inteligente, Ahn compartilha descobertas cruciais de sua pesquisa e ensino na Universidade de Yale, revelando como os “problemas de pensamento”; permeiam desde questões cotidianas até desafios sociais complexos.

Life as an ENFP is no walk in the park. Despite the happy-go-lucky attitude they exude, only those who share the specific preference for extroversion, intuition, feeling, and perceiving on the Myers-Briggs Type Indicator can truly understand the unique form of chaos that governs this type's restless mind. Embodying a profoundly strange stack of cognitive functions, ENFPs approach the world with both the enthusiasm of a child and the wisdom of an old soul.

Este libro representa un nuevo modelo para entendernos a nosotros mismos y a los demás. Términos como «misión», «meta» u «objetivos» forman parte del trabajo habitual de un ejecutivo o directivo, pero rara vez son utilizados para la definición de una misión en la propia vida, de un posicionamiento personal o de unos objetivos que lleven a la propia realización. A través de una serie de divertidas cartas, apasionantes y lúcidas, el lector conocerá una nueva perspectiva para entender la vida, desarrollar la creatividad y comprender mejor lo que significa tener una existencia autónoma y feliz.

Após uma entrevista desastrosa com um empreendedor de sucesso—genuinamente convencido de estar “cercado de idiotas”—o especialista em comunicação Thomas Erikson passou a se dedicar à missão de entender como as pessoas funcionam e por que temos dificuldade de desenvolver uma conexão com certos tipos de indivíduo.

As the roles of men and women evolve, relationships must evolve as well. To meet our new needs, we require a new kind of relationship.

In Beyond Mars and Venus, Gray takes the Mars-Venus framework to the next level, helping listeners to grow together in love. Through real-life examples and simple exercises, Beyond Mars and Venus shows you how to bring you and your partner closer than ever before.

Let's face it: We all know people who are irrational. No matter how hard you try to reason with them, it never works. So what's the solution? How do you talk to someone who's out of control? What can you do with a boss who bullies, a spouse who yells, or a friend who frequently bursts into tears? In his book Just Listen, Mark Goulston shared his best-selling formula for getting through to the resistant people in your life. Now he brings his communication magic to the most difficult group of all - the downright irrational.

Clinical therapist Aaron Karmin teaches you the skills to manage your anger without aggression and build up your self-confidence, self-control, and self-respect. The Anger Management Workbook for Men goes beyond why men get angry and helps you get to the root of your anger. It gives you positive and productive anger management tools to strengthen the most important and most overlooked relationship in your life - your relationship with yourself.

¿Qué vas a encontrar en este audiolibro? Aquí tienes una obra de referencia, que te va a dar un abanico de posibilidades para ser un gran comunicador, para expresarte correctamente en todas las situaciones y hacer que te entiendan expresando lo que quieres comunicar. Eso te hará sentirte bien en todo momento.

Nein zu sagen, ist der erste Schritt zur Freiheit. Wir reden mehr als je zuvor über Bedürfnisse und persönliche Grenzen – in unserer Konfliktkultur ist davon jedoch nichts zu spüren: Die einen suchen ständig Streit, die anderen vermeiden jede offene Aussprache. Kommunikationsexpertin Dana Buchzik plädiert für eine neue Art des Neinsagens und erklärt, wie wir aus den Extremen des Totschweigens und der eskalierenden Diskussionen ausbrechen können. Grenzen sind unser aller Lebensthema. Manche können wir leichter setzen, andere schwerer.