La loi interdit la discrimination dans la formation professionnelle et continue. Quand y a-t-il discrimination exactement ?

Dans les épisodes précédents, Nadège vous a parlé des raisons pour lesquelles il est important de s’intéresser aux enjeux de diversité et d’inclusion en formation. La première étape de toute démarche d’équité est de connaitre ses clients, son public cible de formation.

Quand on parle d’égalité, de qui parle-t-on ? On fait référence à toutes personnes discriminées ou socialement défavorisées.

Les Nations Unies définissent la discrimination comme « toute distinction, exclusion, restriction ou préférence » fondée sur un critère tel que la couleur de peau, le sexe, la religion, qui a pour effet d’empêcher l’exercice des droits humains. Par exemple, un enfant aveugle qui étudie dans une école spéciale pour personnes malvoyantes subit une exclusion du système ordinaire d’éducation qui l’empêche de bénéficier de la même éducation que les enfants sans handicap et donc de faire société.

En droit français, il y a discrimination quand 3 éléments sont réunis :

1. Un traitement défavorable envers une personne ou un groupe de personnes
2. En raison d’un critère défini par la loi
3. Dans un domaine prévu par la loi

• Un traitement est défavorable quand une personne se retrouve exclue. En France, l’université de Lyon accueille la toute première femme étudiante en…1863.
• Un traitement est défavorable quand une personne n’a accès qu’à une partie de la formation : par exemple, une personne sourde qui ne peut pas comprendre une vidéo (parce qu’il n’y pas de sous-titres ou de traduction en langue des signes).
• Un traitement est défavorable quand une personne reçoit un traitement distinct : on propose par exemple à une personne vivant à la campagne de suivre la formation à distance, tandis que les autres personnes participantes se retrouvent en présentiel dans un lieu en ville.
• Un traitement est défavorable quand une personne reçoit un traitement préférentiel : un organisme de formation ne retient que les candidatures portant un nom à consonance française en prétextant que les autres personnes pourraient avoir des difficultés à comprendre le contenu présenté en français ou à en comprendre les subtilités culturelles.

La loi en liste 26. Ils sont issus de textes internationaux ou européens tels que l’âge, le sexe, le genre, les opinions philosophiques ou politiques. Ils sont spécifiques au contexte français comme le lieu de résidence, une vulnérabilité particulière résultant d’une situation économique, ou le tout dernier ajout, la qualité de lanceur d’alerte.

L’accès à l’emploi, aux biens et services privés et publics, à la protection sociale, et, ce qui nous concerne plus directement, l’accès à l'éducation et à la formation. Cela couvre non seulement la participation à la formation mais aussi les conditions d'inscription, d'admission et d'évaluation...

Par Nadège Riche.

des Nations Unies : https://tbinternet.ohchr.org/_layouts/15/treatybodyexternal/TBSearch.aspx?Lang=fr&TreatyID=8&DocTypeID=11

du défenseur des droits : https://www.defenseurdesdroits.fr/comment-savoir-si-je-suis-victime-de-discrimination-141

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Aujourd'hui, avec Valérie, nous explorons un sujet aussi passionnant qu'essentiel : la créativité du formateur.

Comment sortir des sentiers battus pour captiver vos apprenants et renouveler vos pratiques ? On vous donne les clés pour libérer votre potentiel créatif !

Commençons par comprendre pourquoi la créativité est un atout majeur pour un formateur. La créativité, c'est ce qui vous permet de transformer une session classique en une expérience mémorable. Elle donne vie à vos contenus, capte l'attention, et stimule l'engagement des apprenants. Mais surtout, elle favorise l’adaptation et l’innovation, vous permettant de répondre aux besoins variés de vos groupes de manière toujours renouvelée. Bref, la créativité, c'est l'art de rendre chaque formation unique et impactante.

Comment cultiver cette créativité ? Voici quelques pistes concrètes :

1. Soyez inspiré en changeant de formats ou en jouant avec les formats de formation. Transformez vos formations du présentiel ou distanciel, du distanciel au présentiel, en passant par le blended learning : changez, cela ouvre des perspectives ou cela invite à concevoir autrement sa formation.Et n’oubliez pas d’alterner les méthodes : jeux, études de cas, storytelling, et même improvisation. Variez les plaisirs pour surprendre et engager vos apprenants.
2. Soyez curieux. Inspirez-vous d'autres disciplines, que ce soit le théâtre, l'art ou même la technologie. Continuez de vous former pour être en mouvement dans vos approches et vos contenus. Participez à des webinaires et suivez votre instinct si une nouvelle approche pédagogique vous inspire : design thinking, codéveloppement, facilitation visuelle ou graphique ! Tout peut être une source d'inspiration pour renouveler vos pratiques pédagogiques.
3. Encouragez la co-création. Impliquez vos apprenants dans la conception de certains exercices ou projets. Non seulement cela stimule leur créativité, mais cela enrichit aussi votre approche. Vous pouvez également partager vos expériences avec d’autres formateurs, dans un petit collectif, même dans des domaines de formation très éloignés du vôtre, cela vous permettra de vous nourrir et de vous inspirer d’idées variées.

Pour vous, formateur, c'est l'assurance de ne jamais tomber dans la routine. Vous restez motivé, inspiré, et ouvert à de nouvelles perspectives. Pour les apprenants, la créativité rend l'apprentissage plus ludique, plus engageant et surtout plus efficace. Les concepts sont mieux assimilés, car ils sont vécus de manière active et originale.

En conclusion, la créativité est un moteur essentiel pour tout formateur. Osez expérimenter, et laissez votre imagination enrichir vos formations ! Merci de nous avoir écoutés, et rendez-vous très bientôt pour un nouvel épisode dédié à l'innovation pédagogique.

Par Valérie Gabillard

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Découvrez l'intérêt de la Facilitation Graphique en formation ! Cet outil pédagogique permet de transformer vos formations en expériences interactives.

Cet outil simple et visuel peut transformer vos sessions de formation en de véritables expériences interactives. Soyez rassurés, pas besoin d’être un artiste pour se lancer !

C’est l’art de représenter visuellement des concepts pour les rendre plus clairs et plus faciles à comprendre.

Imaginez un tableau blanc. Au lieu de parler sans fin ou d’afficher des diapositives monotones, vous illustrez vos idées avec des schémas, des icônes, des flèches.

Ce n’est pas du grand art, mais c’est diablement efficace ! Pourquoi ?

Parce que les visuels captivent et simplifient. Ils transforment des informations parfois complexes en messages clairs et mémorables.

Ce type de visuel capte instantanément l’attention et aide vos apprenants à mieux retenir l’information.

Trois raisons simples :

1. ça permet de clarifier: en dessinant vos idées, vous les structurez et les simplifiez, les rendant plus accessibles pour tout le monde. C’est comme offrir un plan clair d’un labyrinthe : vos apprenants voient immédiatement où ils doivent aller. Vous pouvez d'ailleurs utiliser la facilitation pour présenter le déroulé de votre programme de formation.
2. Également ça permet de captiver l’attention: les dessins, même les plus simples, attirent l’œil et maintiennent l’intérêt. Vous évitez les moments où l’attention décroche et vos sessions deviennent plus engageantes.
3. Enfin ça stimule créativité et mémorisation: le cerveau humain est une machine à images. Les visuels laissent une empreinte durable. Elles marquent l’esprit plus durablement. Ce que vous dessinez aujourd’hui restera en mémoire bien plus longtemps qu’une liste de points sur une slide.

Vous vous demandez peut-être comment vous y prendre concrètement. Rassurez-vous, pas besoin d’être un expert en dessin.

1. Optez pour la simplicité: des formes basiques comme des cercles, des rectangles, des flèches suffisent amplement. L’important, c’est de traduire vos idées en visuels clairs.
2. Jouez avec les couleurs: elles structurent vos informations. Par exemple, une couleur pour les titres, une autre pour les exemples. Cela aide à organiser vos idées et attire l’attention.
3. Impliquez vos apprenants: proposez-leur de dessiner eux-mêmes des concepts ou de compléter vos schémas. C’est amusant et interactif.

Vous pouvez par exemple, en début de session, leur faire dessiner leur météo ou leur énergie en dessin.

Croyez-moi, c’est un peu comme donner une pelote de laine à un chat : une fois qu’ils s’y mettent, difficile de les arrêter !

Chers formateurs et formatrices, la prochaine fois que vous préparer une session de formation, expérimentez le dessin, vous verrez votre pédagogie sera transformée. Et Souvenez-vous : une image vaut mille mots.

À bientôt, et bon courage pour vos premières esquisses. Merci de nous avoir écoutés, et à très bientôt pour de nouvelles idées et astuces dans nos billets formation !

Restez rassuré(e)s, Les chats pitres veillent !

Par Estelle Hamel

Le grand livre de la facilitation graphique: Postures, outils, techniques et méthodes de pensée visuelle pour collaborer Edition Eyrolles - Auteur Nicolas Gros

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Formateur, il vous arrive d’intervenir en tant que sous-traitant?

Vous vous demandez comment adapter vos processus Qualiopi. La version 9 du guide de lecture Qualiopi est là pour vous aider.

Ludovic, le chat pitre veille pour vous sur les évolutions législatives.

Dans un podcast précédent nous avons abordé le décret sous-traitance et de ce fait évoqué Qualiopi

Attention, le décret et la sous-traitance dans le guide de lecture Qualiopi V9 sont 2 choses distinctes. Aujourd'hui nous abordons la sous traitance dans le guide de lecture V9 (version 9)

Selon une récente étude de la DARES, l’enquête ETOF, près de la moitié des micros-OF (Organisme de Formation), les prestataires indépendants interviennent dans le cadre de missions sous-traitées. Et 49% des presque 80 000 OF sont certifiés Qualiopi. Mais nous ne sommes pas là pour parler chiffre, surtout que les statistiques nous parlent de 2021 !!!

La sous traitance est apparue dans la V9 du guide de lecture Qualiopi en Janvier 2024, elle est présente dans 11 indicateurs. L’avantage de son intégration est la prise en compte de la spécificité de la relation entre 2 prestataires et surtout du cadre validés par les 2 parties.

Par exemple pour l’ensemble du critère 1, et donc les indicateurs 1-2 et 3 ceux qui permettent de présenter aux publics les informations sur la prestation proposées, comme les délais d’accès, les résultats obtenus par les promos précédentes,….. Ce n’est pas à vous, Sous-traitant, de présenter le processus mis en place mais à votre donneur d’ordre. Vous êtes exempté d’audit sur le sujet. Vous avez gagné 3 indicateurs dans votre plan d’audit !!!

8 autres indicateurs mentionnent la sous-traitance, pour chacun, des précisions sont apportées dans le guide de lecture V9.

Un point principal est à retenir La présentation de vos processus est en lien avec le contenu du contrat que vous avez signé avec votre donneur d’ordre. En effet, c’est dans celui-ci que les modalités de répartitions des responsabilités, le qui fait quoi, comment, sont mentionnées.

Par exemple : Indicateur 7, vous intervenez au titre d’une formation certifiante et vous souhaitez (devez) démontrer l’adéquation entre votre déroulé pédagogique et le référentiel de formation.

La V9 prend en compte la sous-traitance et vous permet de démontrer que le donneur d’ordre effectue lui-même cette vérification lors de la remise de votre déroulé sur son espace de gestion des cours et qu’il vous tient informé des éventuels ajustements souhaités.

C’est à vous en partenariat avec votre donneur d’ordre de prendre le temps de rédiger votre contrat de sous-traitance afin d’être serein lors de l’audit en présentant à votre auditeur ce que vous faites en conformité avec ce que vous avez décidé de faire.

La version 9 du guide de lecture Qualiopi vous permet de faire vivre votre amélioration continue dans le cadre de prestations sous-traitées. Les points traités ne sont pas de nouvelles contraintes, mais au contraire des possibilités d’aménagements de vos processus dans le cadre de la sous traitance pour comme un chat agile, toujours retomber sur vos pattes.

Par Ludovic Simonin

Guide de lecture Qualiopi V9

Enquête ETOF

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Aujourd'hui, j'ai testé pour vous un robot de l’IA - vous savez ces robots d’intelligence artificielle sous forme de chat?

J'ai eu la chance d'être sollicitée par Hugues, un éminent collègue, ingénieur pédagogique. Il a nommé son robot Evaluatronic 5000.

J'apprécie beaucoup ce collègue et je lui fais entièrement confiance mais je suis de nature méfiante. Je demande donc à ChatGPT s'il connaît Evaluatronic 5000, je me dis qu'entre collègues ils peuvent être amenés à se côtoyer.

Chat GPT ne le connaît pas et pense que ça peut être un outil, sorte de bot d’évaluation créé par un organisme de formation. Organisme innovant, me précise-t-il. Il m'explique que cet outil allégera la charge des formateurs et peut rendre les évaluations plus dynamiques.

Je décide donc de répondre à la demande de Hugues et de solliciter les services d’ Evaluatronic 5000 afin qu’il me propose un questionnaire pour une de mes formations.

Je suis le lien que m'a fourni Hugues, j'atterris sur ChatGPT et comme indiqué je clique sur le bouton « salut à toi Evaluatronic 5000 » qui se présente avec une icône d’identité sous forme de bonhomme qui me fait un peu peur avec des yeux très rapprochés et très noirs, pas très en engageant.

Il me dis d’emblée :

« bidi-bidip, salut à toi, camarade ! Heureux de te retrouver pour une nouvelle mission d'évaluation pédagogique. Mon algorithme est affûté, prêt à analyser et à structurer.

Alors, tout d'abord, pour bien entrer dans l'ambiance, voici mon nombre premier préféré du jour :

Haïku du nombre 113 :

• Tranquille et discret,
• cent treize compte les heures,
• gardien des savoirs.

Je reconnais bien la personnalité un peu fantasque de Hugues et son goût pour les Haïku.

Il me demande, ensuite: « Dis-moi, sur quoi porte le questionnaire du jour ? »

Je lui fournis le programme de ma formation, et lui demande un questionnaire de satisfaction à chaud avec 7 questions pour évaluer la satisfaction, la montée en compétences, l'employabilité future. Je lui fournis le programme de la formation.

10 secondes plus tard, il me remercie pour les détails fournis; Il a analysé les objectifs de la formation et rédigé 7 questions plutôt pertinentes. En relisant, j'estime qu'il manque une question ouverte et également une question exigée par le référentiel Qualiopi, demandant un retour sur l’organisation et les moyens mobilisés pendant la formation.

Il me dit « Bien vu camarade » ! Il m'explique comment être parfaitement aligné avec Qualiopi et me rédige une question supplémentaire.

Ensuite, pour terminer, je lui demande s'il est content de lui-même, des questions qu'il a posées et si la façon qu'il a de poser des questions vont inciter à la réponse parce que très souvent les apprenants bâclent ce questionnaire ; ils sont pressés de partir. Je lui demande s'il voit un moyen d'améliorer ce questionnaire.

Il me dit que c'est une excellente observation et me propose une nouvelle rédaction, avec 8 questions axées sur l'expérience vécue par les apprenants.

De nature méfiante, je relis parce qu’il a oublié de me dire qu’il a parfois des hallucinations. Et bien cette fois-ci non je n'ai pas de corrections à apporter je le remercie et lui demande qui est son créateur, pour le remercier également.

Il me dit que c'est Open AI et que son code est alimenté avec une immense variété de textes, données et instructions. Il me dit que c'est moi qui lui ai donné cette personnalité d'analyste pédagogique, prêt à aligner les évaluations sur des modèles comme celui de Kirkpatrik.

Ma dernière question: "mais alors Hugues tu le connais ?" et là il esquive en me disant que j'ai atteint ma limite d'utilisation des GPT, réessayer après 18h28.

Rédigé par Frédérique Bertelet

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Les arguments en faveur de l’inclusion sont multiples: les raisons statistiques, légales, morales et économiques.

L’inclusion vise à reconnaitre la diversité des publics socialement et historiquement défavorisés. Ce sont les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes non blanches, les personnes LGBTQIA+, entre autres nombreuses catégories.

Les personnes socialement défavorisées ont le droit d’accéder à une formation professionnelle de qualité. Ainsi, le critère 26 de Qualiopi oblige tout organisme de formation à mobiliser expertises, outils et réseaux pour répondre aux besoins des apprenants et apprenantes en situation de handicap. J’y reviendrai plus en détails dans un prochain podcast.

Il s’agit de s’inscrire dans une éthique selon laquelle tout individu doit pouvoir se former tout au long de sa vie. Pour acquérir de nouvelles compétences, explorer son potentiel, prendre une nouvelle direction professionnelle, et ainsi activement contribuer et participer à notre société.

Une étude de McKinsey en 2017 aux États-Unis a démontré que les entreprises les plus diversifiées ethniquement avaient 36 % plus de chances d'être plus rentables que la moyenne de leur secteur. Celles avec une forte diversité de genre avaient, quant à elles, 25% plus de chances d'avoir des résultats financiers supérieurs à la moyenne.

Une enquête menée par le cabinet de conseil BCG en 2021 révèle que les entreprises dont les équipes dirigeantes affichent une diversité supérieure à la moyenne sont 19% plus innovantes que les autres.

Pour moi, c’est l’argument le plus intéressant à mon niveau de formatrice. Je vais d’ailleurs vous raconter une anecdote à ce sujet.

Au tout début de ma carrière professionnelle, je participe à une formation rassemblant de jeunes Européens.es. Parmi nous, une jeune femme malentendante pour laquelle un système de vélotypie a été mis en place. Cette technique de saisie de texte s’effectue sur un clavier syllabique qui permet d’écrire à la vitesse de la parole. Le texte vélotypé est projeté sur un écran, à côté des traditionnels PPT. Très rapidement, les participants et participantes s’assoient en face dudit écran afin de suivre à l’écrit ce que les personnes disent à l’oral. Voici un exemple d’un dispositif initialement pensé pour les personnes malentendantes qui se révèle utile à tout un chacune.

Cet exemple m’a marqué et, aujourd’hui encore, je prends le temps de bien connaître le public de mes formations pour répondre à leurs besoins, en gardant en tête que ce que je fais pour quelques personnes s’avère souvent bénéfiques à beaucoup !

Alors, convaincu ?

Merci d’écouter Vos billets formations. Envoyez-nous tout commentaire à vosbilletsformation arobase gmail.com. Nous lirons vos retours avec intérêt et nous traiterons avec plaisir vos suggestions dans un prochain épisode !

Par Nadège Riche

McKinsey, Delivering though diversity, 2017, https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/delivering-through-diversity#/

BCG, Inclusive Cultures Have Healthier and Happier Workers, 2021, https://www.bcg.com/publications/2021/building-an-inclusive-culture-leads-to-happier-healthier-workers

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Aujourd'hui, Valérie vous parle d'une qualité essentielle mais souvent sous-estimée : l'empathie du formateur. Prêt à découvrir comment l’empathie peut transformer votre approche pédagogique ? C’est parti !

Qu'est-ce que l'empathie pour un formateur ?

Pour un formateur, c'est la capacité à comprendre et à ressentir ce que vivent vos apprenants. Il ne s'agit pas seulement de connaître leur niveau ou leurs besoins d'apprentissage, mais de se mettre à leur place, de percevoir leurs émotions, leurs doutes, et même leurs craintes. Cette compréhension profonde permet de créer un climat de confiance, indispensable pour un apprentissage efficace. En bref, être empathique, c’est se connecter sur un plan humain avant tout.

Mais comment développer cette empathie ? Voici 4 pratiques simples à mettre en œuvre pour toutes vos formations :

1. Écoutez activement. Prenez le temps d'écouter réellement ce que vos apprenants disent, sans interrompre. Leur ressenti compte autant que leur compréhension du contenu.
2. Posez des questions ouvertes. Encouragez-les à partager leurs expériences et leurs perspectives. Vous découvrirez des aspects insoupçonnés qui enrichiront votre approche.
3. Soyez attentif aux signaux non verbaux. Un regard fuyant, une posture fermée, ou une hésitation peuvent révéler bien plus qu'un simple mot. Apprenez à décoder ces signes pour mieux accompagner chacun.
4. Appréhendez l’environnement professionnel de vos apprenants. Plus vous vous renseignerez en amont de la formation sur leurs métiers, leur entreprise, leur projet, plus vous développerez l’empathie !

Quels sont les bénéfices de l’empathie en formation ? En créant un lien authentique avec vos apprenants, vous renforcez leur motivation et leur engagement. Ils se sentent compris, soutenus, et sont donc plus enclins à s’investir. De votre côté, vous gagnerez en satisfaction, car vous verrez vos apprenants progresser dans un environnement bienveillant. L’empathie est donc un levier puissant pour favoriser une dynamique positive et inclusive dans vos sessions.

En conclusion, l'empathie n'est pas une option, mais une nécessité pour tout formateur ou facilitateur. Intégrez-la à votre pratique et voyez la différence ! Merci de votre écoute, et à très vite pour un nouveau podcast

Par Valérie Gabillard

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Parlons aujourd’hui de l’outil de base, l’instrument essentiel du formateur : sa voix et par conséquent envisageons aussi de parler de l’oreille ou des oreilles de nos apprenants.

Sur le plan des sciences cognitives, entendre une voix permet au cerveau de se libérer du canal visuel pour vagabonder dans son imaginaire propre.

La voix chargée d’émotions appelle un encodage multisensoriel pour atteindre la mémoire. La voix capte l’attention, transmet des émotions et rend les apprentissages mémorables.

Nous allons voir que les indices auditifs activent une interaction sociale plus ou moins propice à l'apprentissage.

Dans nos sociétés où l’oral est moins important que l’écrit, il est temps de réhabiliter ce pouvoir de la mémoire auditive. Elle est assez prodigieuse. On a tous en tête des phrases de nos professeurs qui nous ont marquées. Mon meilleur prof d’anglais a été Roger Hodgson, l’été de mes 14 ans quand j’ai appris l’anglais grâce à l’album breakfast in America de Supertramp/

Quelle voix non ?

Si l’on couple la qualité de la voix à de belles histoires. On sollicite deux des piliers de l’apprentissage que sont les émotions et l’attention.

Pensez à des voix comme celle de Léa Seydoux, douce et intime, ou celles de Reda Kateb, grave et pleine de profondeur ou André Dussollier, la voix chaleureuse du narrateur du fabuleux destin d’Amélie Poulain.

Les indices prosodiques de la voix sont les caractéristiques principales de la qualité de la voix d'un orateur. C’est à dire les variations de volume, de rythme, de ton (neutre, euphorique, triste…). Ces variations sont des indices lexicaux, sémantiques ou syntaxiques précieux pour les apprenants. La recherche a montré, par exemple, que les indices prosodiques affectent la perception du sens des mots par les apprenants.1 Ces indices sont aussi associés aux émotions. Par exemple si le locuteur emploie une voix forte, l’auditeur peut ressentir de la colère ou de la joie, de la confiance ou de la peur. Alors qu’un rythme plus rapide communique du mépris, de l'ennui ou du chagrin.

En accentuant, en élevant ou en abaissant la voix ou en ajustant la vitesse d'élocution, les mots prononcés prennent vie. Une prononciation claire favorise la compréhension ; un dialecte connu et familier permet de rendre le discours plus accessible.

Vous l’avez compris, de nombreuses combinaisons s’offrent à vous pour créer et faire surgir des émotions.

Alors, chers formateurs, concepteur de ressources ou podcaster, j’espère vous avoir convaincu de l’importance et l’utilité de la prosodie en tant que ressource pédagogique humaine, émotionnelle et gratuite !

Par Frédérique Bertelet

Listen closely: Prosodic signals in podcast support learning, Desiron & Schneider, 2024

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0360131524000654?via%3Dihub#bib32

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